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【醫療】我省醫療機構滿意度持續提升
來源：默認管理員點擊數：245發布時間：2019-10-25來源： 青海日報 發布時間： 2019-10-10 08:43 編輯： 許娜
10月9日，記者從省衛生健康委召開的新聞發布會上獲悉，為提高群眾就醫滿意度，近年來，全省衛生健康系統以能力建設為中心，持續改進工作作風、提升服務能力、優化服務流程、改善就醫條件、強化服務監督、細化服務措施、實化對口幫扶、激發內生動力，醫療機構滿意度不斷提升。
提升患者滿意度是公立醫院綜合改革的主要內容，也是持續增強群眾就醫獲得感、提高醫務人員積極性、改善醫療服務質量的出發點和落腳點。2017年，國家衛生健康委在全國范圍內開展了移動互聯網滿意度第三方調查。兩年來，我省三級公立醫院滿意度監測實現全覆蓋，41家二級公立醫院參與國家的滿意度調查監測試點。滿意度監測排名持續穩步提升。2019年我省在32個試點省中患者滿意度排名較2018年上升3位，住院患者滿意度排名較2018年上升2位，門診患者滿意度排名較2018年上升3位、員工滿意度排名較2018年上升12位，31家公立醫院員工滿意度超過全國平均水平。
下一步，我省將繼續推動進一步改善醫療服務行動計劃，不斷提升各級各類醫院和民營醫院服務能力和質量，嚴格落實醫療質量管理核心制度，細化落實18項醫療質量安全核心制度，認真執行現有各項規范、指南和操作規程，強化國家滿意度第三方調查質量宣傳和人員培訓，圍繞重點環節建立健全安全風險監控和管理機制，不斷創新監管方法，建立長效機制，切實保障醫療質量和醫療安全，持續增進人民群眾獲得感、幸福感和安全感，提高醫院滿意度水平。（李欣）
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